售后服务

售后服务

售后负责人

注：邮件务必抄送相关业务员

邮件内必须注明：

板卡型号（以双方合同型号为准）；

板卡数量；

故障原因；

是否需要维修报告；

是否需要刷定制固件。

维修售后收费流程和标准

厦门锐益达电子科技有限公司致力于给予客户完善的售后服务与保障，除对锐益达的标准产品按合同签订提供的保修期（排除不可抗力及人为原因）外，还可按照客户额外的需求提供过保收费维修服务，对于费用问题，由双方协商一致，确保双方利益均得到有效保证。

1. 所有返修品需注明不良现象后，以快递方式寄到我司，拒收到付件。

2. 返修品数量 1-50PCS 返修周期为10个工作日。

3. 返修品数量 51-200PCS 返修周期为22个工作日。

4. 加急项目可与我司沟通，根据情况安排加急处理。

5. 返修结束后按照双方商定的送还方式送还，其 PCBA 状况和修复结果，默认双方接受，没有异议。

6. PCBA 经客户确认修复后的6 个月内出现同一故障（排除不可抗力及人为原因）给予

免费维修处理，维修延保期产生的其他新问题仍需按实际情况进行收费维保。

7. 对于故障 PCBA 均提供故障分析及维修费用给客户确认，经客户确认费用无异议后给

予安排维修。我司只收取已修复数量的费用，未修复的不收取任何费用。

8. 我司本着客户至上的理念去执行此返修服务流程，以专业的能力对返修品进行不良原因鉴别，经过判定无法修复或修复成本高于单品采购价的，建议进行报废处理，报废板卡可寄回或者由我司代为处理。

9. 如遇特殊情况需要改变收费标准时，我司会提前通知客户，收费调整以通知到达客户之日起生效。

10.收费标准：具体价格以确认所需更换材料型号的价格为准。